問いかけ
- CHECK POINT
- No.
| 分類 | No | カード名 | 自己 | 他者 | 最終 | 診断日 | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ❶身だしなみ | 01 | 第一印象 | |||||
| 02 | 髪型（男性） | ||||||
| 02 | 髪型（女性） | ||||||
| 03 | 服装（男性） | ||||||
| 03 | 服装（女性） | ||||||
| 04 | 顔・爪（男性） | ||||||
| 04 | 顔・爪（女性） | ||||||
| 05 | 小物（男性） | ||||||
| 05 | 小物（女性） | ||||||
| 06 | クールビズ・オフィスカジュアル（男性） | ||||||
| 06 | クールビズ・オフィスカジュアル(女性） | ||||||
| ❷基本姿勢・動作 | 07 | 表情 | |||||
| 08 | 立ち方・座り方・歩き方 | ||||||
| 09 | 目線 | ||||||
| 10 | 返事 | ||||||
| 11 | 挨拶 | ||||||
| 12 | 挨拶に続けて一言 | ||||||
| 13 | お辞儀 | ||||||
| 14 | 物の受け渡し | ||||||
| ❸言葉遣い | 15 | 敬語の使い分け | |||||
| 16 | クッション言葉 | ||||||
| 17 | 敬称・呼称 | ||||||
| 18 | 避けたい表現 | ||||||
| 19 | 話し方 | ||||||
| ❹電話応対 | 20 | 電話の受け方 | |||||
| 21 | 取り次ぎの仕方 | ||||||
| 22 | 伝言の承り方 | ||||||
| 23 | 伝言メモ | ||||||
| 24 | 電話のかけ方 | ||||||
| 25 | 携帯電話のマナー | ||||||
| ❺訪問 | 26 | 訪問する前の準備 | |||||
| 27 | 訪問時の受付・面談 | ||||||
| 28 | 名刺交換 | ||||||
| 29 | 紹介 | ||||||
| ❻来客応対 | 30 | お迎え | |||||
| 31 | ご案内（先導） | ||||||
| 32 | 席次 | ||||||
| 33 | お茶出し | ||||||
| 34 | お見送りの仕方 | ||||||
| ❼仕事の進め方 | 35 | 聴き方 | |||||
| 36 | 指示の受け方 | ||||||
| 37 | 報告 | ||||||
| 38 | 連絡 | ||||||
| 39 | 相談 | ||||||
| 40 | 伝え方 | ||||||
| 41 | 依頼の仕方 | ||||||
| 42 | 仕事の適切な断り方 | ||||||
| 43 | クレーム対応 | ||||||
| 44 | 整理 | ||||||
| 45 | 整頓 | ||||||
| 46 | 会議（セッティング） | ||||||
| 47 | 会議（参加） | ||||||
| 48 | ビジネス文書 | ||||||
| 49 | Ｅメール（基本入力） | ||||||
| 50 | Ｅメール（送信上の注意点） |
